绿茶VPN 下载中心
选择你的平台，核对版本再安装

仿冒下载站是常见风险来源，建议按以下步骤逐项核对后再下载：

1. 先核对浏览器地址栏的域名是否与官方公示域名完全一致，注意形近字符替换（例如把字母 l 换成数字 1）。
2. 确认地址栏显示的是 HTTPS 加密连接，浏览器没有"不安全"提示，证书颁发对象与官方主体一致。
3. 检查页面顶部导航、页脚版权信息与联系方式是否完整，仿冒站通常缺少备案信息或政策链接。
4. 对照本页公示的版本号、更新时间与安装包大小，仿冒站往往版本陈旧或文件大小异常。
5. 不要在仿冒页面输入账户密码或支付信息，如已输入请立即在官方站点修改密码并开启二次验证。
6. 将可疑网址通过工单提交给我们，附上截图与访问时间，便于我们进行下架投诉与风险提示。
7. 收藏官方下载页地址，后续统一从收藏入口进入，减少通过搜索引擎广告位误入仿冒站的概率。

系统版本不匹配是安装失败最常见的原因，建议按以下步骤确认：

1. 在本页找到与你设备对应的平台卡片，记录卡片上标注的最低系统版本与架构要求。
2. Windows 用户可在"设置—系统—关于"中查看系统版本与系统类型（x64 或 ARM）。
3. macOS 用户可在左上角苹果菜单的"关于本机"中查看系统版本与芯片类型（Intel 或 Apple 芯片）。
4. Android 用户可在"设置—关于手机"中查看系统版本与 CPU 架构，iOS 用户在"设置—通用—关于本机"中查看版本。
5. Linux 用户可执行 uname -m 与 cat /etc/os-release 确认架构与发行版信息。
6. 如果系统版本低于最低要求，建议先通过官方渠道升级系统，或使用另一台满足要求的设备。
7. 如果设备本身无法升级系统，请提交工单说明设备型号与系统版本，我们会告知是否有兼容的旧版本可供使用。

这类提示是操作系统的安全机制，请按以下步骤审慎处理，不要盲目关闭全部安全防护：

1. 先确认安装包来源为官方下载页，并已完成文件大小与 SHA-256 校验值的比对。
2. Windows 用户如遇 SmartScreen 拦截，可点击"更多信息"查看发布者名称是否与官方主体一致，再决定是否继续。
3. macOS 用户如提示"无法打开，因为无法验证开发者"，可在"系统设置—隐私与安全性"中查看被拦截的应用并按帮助文档放行。
4. Android 用户需在系统设置中为浏览器或文件管理器单独授予"安装未知应用"权限，安装完成后建议关闭该权限。
5. 不要为了安装而关闭系统防火墙、杀毒软件的全部防护，也不要安装来源不明的"破解补丁"。
6. 安装过程中如出现要求输入系统管理员密码的弹窗，请确认弹窗来自安装程序本身，而非浏览器页面。
7. 如多次尝试仍被拦截，请保留完整错误提示截图并提交工单，我们会提供针对该系统的排查步骤。

校验是确认安装包未被篡改的关键一步，建议按以下流程执行：

1. 在本页对应平台卡片或校验说明区域，复制该版本公示的 SHA-256 校验值并暂存到文本文件中。
2. Windows 使用 PowerShell 的 Get-FileHash 命令，macOS 使用 shasum 命令，Linux 使用 sha256sum 命令计算实际文件的摘要。
3. 将计算结果与公示值逐字符比对，注意大小写通常不敏感，但不能存在任何字符差异。
4. 如果结果一致，说明文件完整可信，可以继续安装；建议保留校验记录以便后续排查。
5. 如果结果不一致，立即停止安装并删除该文件，不要在系统中运行它。
6. 重新从官方下载页下载一次并再次校验，排除下载过程中网络中断导致的文件损坏。
7. 如重新下载后仍然不一致，请提交工单附上文件名、大小、两次计算结果与下载时间，我们会核查分发链路。

版本管理关系到功能可用性与安全性，建议按以下步骤处理：

1. 在本页各平台卡片上查看当前最新版本号与更新时间，与客户端"关于"页面显示的版本进行对比。
2. 关注公告条与站内信中标注的安全更新提示，涉及安全修复的版本建议尽快升级。
3. 升级前先确认账户仍处于有效订阅期内，并记录当前配置项，便于升级后核对是否保持一致。
4. 直接在本页下载最新版本安装包覆盖安装，通常无需先卸载旧版本，安装后登录状态一般会保留。
5. 如果覆盖安装失败，可先卸载旧版本再安装新版本，卸载前请确认已记住账户与关键设置。
6. 若新版本出现影响使用的严重问题，可提交工单申请获取上一稳定版本的官方安装包，不要从第三方站点下载旧版本。
7. 回滚后请及时反馈问题现象与系统环境，帮助我们在后续版本中修复，同时留意后续的修复版本发布公告。

下载失败多数与本地网络或浏览器策略有关，建议按以下步骤依次排查：

1. 先刷新页面并重新点击下载按钮，确认不是单次请求超时导致的临时失败。
2. 检查当前网络的可用带宽与稳定性，尝试切换到其他网络（例如从公共 Wi-Fi 切换到移动热点）后重试。
3. 更换浏览器重试，或清除浏览器缓存与 Cookie，排除浏览器扩展（尤其是下载管理器类扩展）的干扰。
4. 检查设备剩余存储空间是否足够，空间不足会导致下载在最后阶段失败并留下不完整文件。
5. 如果使用的是公司或校园网络，可能被网关策略限制，可尝试在允许的网络环境下重新下载。
6. 下载中断后请删除未完成的临时文件再重新开始，避免续传产生的文件损坏导致校验不通过。
7. 若以上步骤均无效，请提交工单附上地区、网络类型、浏览器版本、错误提示与尝试时间，我们会核查分发节点状态。